Metodo, sistema y aparato para proporcionar servicios de asistencia para dispositivos moviles, en que el metodo comprende recibir datos de estado del dispositivo; determinar si se debe elevar a la sesion de asistencia; asignar un representante de atencion al cliente especifico; y proporcionar un registro.

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  • Metodo, sistema y aparato para proporcionar servicios de asistencia para dispositivos moviles, en que el metodo comprende recibir datos de estado del dispositivo; determinar si se debe elevar a la sesion de asistencia; asignar un representante de atencion al cliente especifico; y proporcionar un registro.
  • Nro. Solicitud: 201402687
  • Tipo de Solicitud: Patente de Invención
  • Fecha de presentación de la solicitud: 03/10/2014
  • Estado de Trámite: Registrada
  • Número de registro: 57851
  • Fecha de asignación de número de registro: 01/08/2019
  • Fecha de publicación: 04/05/2015
  • Fecha prevista de la expiración del registro: 22/03/2033

Título de la solicitud

METODO, SISTEMA Y APARATO PARA PROPORCIONAR SERVICIOS DE ASISTENCIA PARA DISPOSITIVOS MOVILES, EN QUE EL METODO COMPRENDE RECIBIR DATOS DE ESTADO DEL DISPOSITIVO; DETERMINAR SI SE DEBE ELEVAR A LA SESION DE ASISTENCIA; ASIGNAR UN REPRESENTANTE DE ATENCION AL CLIENTE ESPECIFICO; Y PROPORCIONAR UN REGISTRO.

Solicitante(s)

Nombre Solicitante País
ASSURANT, INC. ESTADOS UNIDOS DE AMERICA

Representante(s)

Nombre Representante País
CLARKE MODET Y C CHILE SPA CHILE

Inventores

Nombre Inventor País
CONRAD, CASSANDRA G. ESTADOS UNIDOS DE AMERICA
HURST, CAMERON E. ESTADOS UNIDOS DE AMERICA

Clasificación IPC

H04M3/00; H04W24/00; H04W4/00;
IPC Descripción
H04M3/00 CENTRALES AUTOMÁTICAS O SEMIAUTOMÁTICAS
H04W24/00 DISPOSICIONES DE SUPERVISIÓN, MONITORIZACIÓN Y DE PRUEBA
H04W4/00 SERVICIOS ESPECIALMENTE ADAPTADOS PARA LAS REDES DE COMUNICACIÓN INALÁMBRICAS

Datos relativos a la prioridad

Fecha Número País
05/04/2012 61/620,795 ESTADOS UNIDOS DE AMERICA